En el contexto digital actual, la confianza en la informaci??n es un activo estrat??gico infaltable. Para Cadena, esta confianza documental se entiende como la garant??a de autenticidad, integridad, trazabilidad y disponibilidad de los documentos cr??ticos a lo largo de su ciclo de vida.
Seg??n Luis Alfonso Villegas, vicepresidente de negocio de Cadena, ???la confianza documental implica que cada documento tenga un rastro auditable desde su captura hasta su entrega, con controles de acceso y mecanismos t??cnicos que aseguren su validez operativa o legal???. En esta definici??n se resume la evoluci??n del concepto: ya no basta con digitalizar, sino con certificar la confiabilidad del contenido y del proceso.
Mientras la digitalizaci??n se limita a convertir un soporte f??sico en un formato digital, la confiabilidad agrega nuevas exigencias. Supone incorporar controles de cifrado, validaciones, auditor??as e inteligencia artificial (IA). Esto va mucho m??s all?? del simple escaneo.
Cadena
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Procesos digitales, auditables y seguros
Los riesgos que amenazan la credibilidad de los datos son diversos: documentos de baja calidad que reducen la precisi??n de la extracci??n; procesos fragmentados que dificultan la trazabilidad; fallas de integraci??n que generan desincronizaci??n entre repositorios y sistemas cr??ticos; ciberataques; y falta de gobernanza o formaci??n.
En respuesta a este panorama, Cadena ha consolidado un modelo basado en procesos digitales, auditables y seguros, sustentado en tecnolog??as de ??ltima generaci??n. Entre ellas se destacan la captura inteligente mediante IDP (Intelligent Document Processing), para extraer datos con precisi??n; los modelos de IA que clasifican y extraen informaci??n con control humano en casos ambiguos; y los repositorios cifrados en la nube, con gesti??n de versiones y control de acceso. Todo ello se articula con mecanismos de trazabilidad y logging que registran cada acci??n sobre el documento, adem??s de API seguras e integraciones gobernadas que permiten el intercambio con sistemas externos.
En palabras de Villegas,
???con estos elementos se mantiene la seguridad, la integridad y la pista de auditor??a en cada intercambio???
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La IA cumple un papel decisivo, especialmente en la reducci??n de errores: clasifica documentos, extrae campos clave mediante OCR, detecta inconsistencias y patrones at??picos y aprende gracias a la retroalimentaci??n humana. En la pr??ctica, esta tecnolog??a acelera los procesos y disminuye las equivocaciones. El enfoque m??s efectivo es el h??brido: IA para el grueso de las operaciones y supervisi??n humana para las excepciones. Estudios del sector confirman que este esquema incrementa la precisi??n efectiva del proceso.
Luis Alfonso Villegas
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Confiabilidad aplicada: un ejemplo del sector judicial
La experiencia de Cadena en la Rama Judicial demuestra c??mo la confiabilidad documental puede transformar un sector completo. Ante el desaf??o de millones de expedientes f??sicos, procesos lentos y
dificultad de acceso a la informaci??n confiable, la compa????a implement?? IA, infraestructura tecnol??gica segura y un equipo de m??s de 200 expertos para modernizar la gesti??n documental.
Los resultados fueron contundentes: 47,6 millones de folios procesados y un rendimiento 200 % superior al de soluciones tradicionales, con un impacto directo en la agilidad y la solidez institucional.
En otros ??mbitos, las organizaciones que adoptan procesos digitales confiables obtienen beneficios tangibles: reducci??n de tiempos de b??squeda y respuesta, menor tasa de errores, cumplimiento m??s sencillo ante auditor??as, escalabilidad operativa y mejora reputacional. Todo ello se traduce en menores costos, menos riesgos y mayor confianza ante clientes y reguladores.
No obstante, el camino hacia la confiabilidad documental presenta desaf??os: baja calidad de los archivos, falta de priorizaci??n, resistencia al cambio o integraciones complejas con sistemas heredados. A ello se suma la creencia err??nea de que la IA puede sustituir totalmente al ser humano. Superar estos obst??culos exige diagn??stico, pilotaje y una estrategia gradual de adopci??n.
Como concluye Villegas,
???la informaci??n es el fundamento sobre el que se toman decisiones, se demuestra cumplimiento y se protege la reputaci??n. Asegurar que esa informaci??n sea verificable, disponible y segura no es un costo, sino una inversi??n en resiliencia operativa y competitividad???
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Las organizaciones que cuiden la confiabilidad documental estar??n mejor preparadas para responder a clientes, reguladores y a las exigencias del mercado.
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